欧盟《无障碍法案》European Accessibility Act, EAA

欧盟《无障碍法案》（European Accessibility Act, EAA，指令 EU 2019/882）是一项旨在保障残障人士及老年群体平等获取产品和服务的欧盟法规。该法案已于 2025年6月28日起正式强制实施，新投放欧盟市场的覆盖类产品与服务必须符合其无障碍要求。

以下是该认证的详细核心要素：

适用产品与服务范围

产品类：消费类计算机硬件（台式机、笔记本、智能手机、平板等）及操作系统、自助终端（ATM、POS机、售票机、自助值机设备）、视听媒体终端（电视、机顶盒、电子阅读器）、具备交互能力的智能家电与可穿戴设备等。

服务类：电子商务（官网、APP、在线支付）、电子通信（语音/视频通话、紧急号码112）、视听媒体访问、消费者银行服务（网银、手机银行）、交通客运服务（航空、铁路、公路、水运的票务系统与实时信息查询）等。

核心合规要求与参考标准

法案本身不规定具体技术方案，但实际评估普遍以EN 301 549（信息与通信技术产品无障碍标准）为核心依据。涉及网站和移动应用时，通常需满足WCAG 2.1 AA 级标准。

具体要求包括：产品设计需兼容屏幕阅读器等主流辅助技术；支持键盘导航、语音控制、高对比度、字体缩放等操作方式；生物识别不能作为唯一的身份验证方式（需提供替代方案如PIN码）；需提供无障碍格式的使用说明书和多样化客服沟通方式等。

合规流程与标识

大多数产品可由制造商通过准备技术文档、进行自我符合性评估，并签署欧盟符合性声明（DoC） 来完成合规，产品需加贴 CE 标志。

部分特定产品（如儿童玩具、婴儿监视器等）则必须通过欧盟公告机构进行第三方认证。

若不符合要求，面临的风险包括欧盟成员国监管机构的处罚、产品下架、清关受阻及巨额罚款等。